Обслуживание 1С

В чем сходства и различия в обслуживании 1С у разных партнеров? Этот вопрос всегда актуален, как для бухгалтеров, так и для владельцев бизнеса. Цены на программы у всех поставщиков примерно одинаковые, а стоимость и качество обслуживания всегда разная.

Например, возникают такие вопросы: Сколько стоит ежемесячное обслуживание, что в него входит, какие цены на доработки, какое качество услуг и т.п.

Расходы на обслуживание 1С

При обслуживании программы пользователи платят не только за обновления, но и за доработки, консультации. У разных Франчайзи 1С этот вопрос решается по-разному.

При выборе компании-поставщика 1С нужно обязательно оценить не только стоимость, но и качество обслуживания. Чем лучше соотношение цены и качества, тем выгоднее сотрудничество. Именно совокупным качеством обслуживания и отличаются франчайзи друг от друга. Как работаем мы?

Типовое обновление 1С и что в него входит

Обслуживание 1С включает в себя наши разработки и обновления, сделанные централизованно компанией 1С.

Централизованные обновления устанавливаются всем пользователям при условии заключения договоров ИТС или КС. Также эти обновления устанавливаются бесплатно клиентам в рамках договоров аренды программы.

Собственные разработки

Наши собственные разработки доступны только в облачной версии 1С. Этих разработок очень много, и они сильно облегчают жизнь бухгалтера. Поэтому, функционал облачной 1С сильно отличается от обычной в лучшую сторону, а устанавливаем мы эти разработки на арендованные программы без всяких доплат.

Обслуживание 1С разных версий 6.0, 7.7, 8.х

• Версия 6.0. Мы оказываем разовые услуги по переводу на платформу 1С 8, а такие клиенты еще есть.
• Версия 7.7. С 2022 года мы снимаем с обслуживания, и также активно переводим на "восьмерку".
• Версия 1с 8. Обновляем путем предоставления доступа для скачивания обновлений по договору на комплексное сопровождение (КС). Ориентировочная стоимость около 200 рублей за полгода.
• Арендованная у нас версия 1с 8 обновляется бесплатно нами. В обслуживание по такой схеме включены типовые обновления и разработки 1С, а также и наши собственные. Клиент оплачивает только арендный платеж, который включает в себя и обновления. Поэтому, этот вариант самый привлекательный. Для информации: арендный платеж в 2021 году составляет 36 рублей в месяц, а цена эта действует с 2018 года.

Как рассчитывается стоимость?

Доработки нашими силами могут быть как плановыми, так и заказными. Плановые доработки будут установлены нашим клиентам в рамках текущих договоров аренды 1С без дополнительной оплаты.

Существуют и индивидуальные доработки. Это и новый функционал, и различные отчеты. Поскольку доработки индивидуальные, то они и оплачиваются заказчиком. При этом стоимость доработки рассчитывается двумя способами:

1. Оплата по часам. Вы оплачиваете каждый час работы нашего специалиста. Все наши специалисты очень квалифицированны. Поэтому у нас практически не бывает претензий по качеству.
2. Вариант, когда Вы ставите задачу, мы ее оцениваем, а после оплаты делаем.

Обычно мы используем второй вариант, так как он более понятен. Это связано с тем, что работа по норма-часам не может быть проконтролирована заказчиком. Поэтому мы обычно называем цену доработки сразу, а не работаем по часам.

Консультационные услуги - дополнительный сервис

В дополнительный сервис входят консультации по телефону, а также через удаленный доступ. Услуги оказываются только пользователям, заключившим с нами договоры на обслуживание 1С или работающие с нами в рамках проекта 1С аренда.

Клиентам бывает трудно освоить 1С, особенно, если это первое знакомство. Поэтому данному направлению мы уделяем большое внимание. Как итог - работа наших бухгалтеров-консультантов всегда на высоте.

Чем отличается обслуживание 1С при покупке и аренде

покупка:

Купленные программы 1С мы обслуживаем по договорам на комплексное сопровождение. В такой договор включен доступ к типовым обновлениям 1С, а также функционирование сервисов типа ЭСЧФ и загрузок курсов валют. Обновления пользователь скачивает и устанавливает самостоятельно, а доступ на портал обновлений предоставляем мы. В арендованных 1с все организовано по другому, а как именно - читайте ниже.

аренда:

Базовое обслуживание 1С уже включено в стоимость аренды 1С. На наш взгляд, это самое выгодное предложение на текущий момент в стране. Типовые обновления, а также все плановые собственные разработки нашей компании мы устанавливаем клиентам бесплатно.

Если у вас остались вопросы, или вы хотите заказать пробный доступ, просто позвоните нам по телефонам 8017 320 45 45 и 8029 674 45 45.